UK government: three public services rebuilt to GDS standards
Direction UX de trois services publics : un outil de rapport terrain pour les inspecteurs ruraux utilisable hors ligne, un service national de réservation de transport et une archive patrimoniale publique, tous conformes aux standards GDS.
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Présentation générale
Trois services pour des ministères britanniques, tous conformes aux standards GDS. Pour les inspecteurs ruraux, nous avons repensé les rapports d’utilisation des terres pour qu’ils fonctionnent sur mobile avec un réseau faible et conservent chaque saisie jusqu’au retour de la connexion. Pour un service national de transport, nous avons conçu des horaires en temps réel et un parcours qui réunit un trajet avec correspondances en une seule réservation. Pour un service patrimonial, nous avons reconstruit la recherche dans l’archive publique avec une typographie lisible et des filtres utilisables au clavier seul.
Défis techniques
- Rendre les cartes et les formulaires faciles à utiliser sur petit écran avec un réseau faible.
- Afficher clairement les changements d’horaires en temps réel pour des personnes ayant des besoins d’accessibilité physiques et cognitifs.
- Transformer des siècles d’archives peu structurées en un catalogue réellement consultable.
Résultats et impact
Des formulaires hors ligne qui conservent les rapports terrain jusqu’au retour du réseau.
Un seul parcours de réservation pour les trajets avec correspondances, avec l’assistance voyageurs accessible intégrée.
Un design system Figma partagé par les équipes du service de transport.
Une recherche dans l’archive qui fonctionne sur mobile et au clavier seul.