Diseñador UX Principal
Defined Benefits Member Experience
Modernización de una plataforma de beneficios de pensiones definidas para miembros, mejorando la claridad y usabilidad.
Duración:10 Meses
Equipo:6 miembros
FinTechPension PlatformUser Journeys
Resumen General
Dirigió la renovación de la experiencia de usuario de un sistema de cálculo de pensiones altamente complejo. Simplificación de jerga financiera densa, calculadoras y diagramación de viajes de miembros transparentes.
Desafíos
- Traducir criterios legales complejos de pensiones en asistentes claros.
- Garantizar estándares de privacidad de datos para detalles bancarios de alta seguridad.
- Diseñar gráficos que muestren proyecciones de crecimiento compuesto intuitivamente.
Resultados e Impacto
Disminución de errores en la calculadora de pensiones y tickets de soporte en un 55%.
Mapeó y validó con éxito 12 tipos de viajes de clientes de extremo a extremo.
Mejoró la transparencia en el seguimiento de pensiones, recibiendo un 4.8/5 en satisfacción.