Diseñador UX Principal
UK National Transport Operator
Descubrimiento y diseño de servicios para un sistema interno de gestión de catering que apoya la planificación logística.
Duración:1.5 Años
Equipo:6 miembros
Logistics UXService BlueprintingCatering SystemsGovTechUser Research
Resumen General
Lideró el descubrimiento y diseño de servicios de extremo a extremo para un portal de gestión de catering interno que apoya a miles de tripulantes. Diseñó planos de servicio que mapean logística física con alertas de software.
Desafíos
- Mapeo de flujos físicos complejos y límites de depósitos en detalle.
- Simplificar tablas masivas de inventario en cuadrículas táctiles e intuitivas.
- Superar la resistencia de los empleados acostumbrados a los procesos en papel.
Resultados e Impacto
Entregó con éxito 3 planos de servicio completos de extremo a extremo.
Redujo el desperdicio de comida en tránsito en un 18% con rastreadores dinámicos.
Realizó más de 50 entrevistas en persona en líneas operativas de transporte.